Pertanyaan yang Sering Diajukan
Jawaban singkat seputar akun, stok, ukuran, dan cara memesan di KATALOG VANCHNEE.
Siapa yang bisa memakai katalog ini?
Katalog ini khusus untuk customer terdaftar Vanchnee. Belum punya akun? Daftar lewat form di Beranda, atau hubungi kami lewat WhatsApp. Akun baru aktif setelah disetujui oleh tim Vanchnee.
Bagaimana saya tahu pendaftaran sudah disetujui?
Kami akan menghubungi Anda lewat nomor WhatsApp yang Anda isi saat mendaftar. Setelah itu Anda bisa masuk dengan kode dan kata sandi yang Anda buat sendiri. Jika Anda mencoba masuk sebelum disetujui, aplikasi akan memberi tahu bahwa pendaftaran masih menunggu.
Saya lupa kata sandi. Apa yang harus dilakukan?
Di halaman masuk, ketuk Reset password di bawah tombol Masuk. WhatsApp akan terbuka dengan pesan siap kirim ke Vanchnee. Administrator akan membuatkan kata sandi baru untuk Anda. Setelah masuk, Anda bisa menggantinya sendiri di menu Akun Saya.
Seberapa akurat informasi stok?
Stok diperbarui oleh tim Vanchnee setiap hari. Status artikel dihitung dari stok: Ready (stok 11 atau lebih), Stok Terbatas (stok 2 sampai 10), Clearance (stok ada, artikel sudah tidak diproduksi), dan Tidak Ready (stok kurang dari 2). Karena stok bisa berubah sewaktu-waktu, ketersediaan akhir tetap dikonfirmasi oleh Vanchnee lewat WhatsApp.
Apakah artikel yang tidak ready bisa dipesan?
Bisa. Artikel Tidak Ready tetap tampil dan bisa dimasukkan ke keranjang. Ketersediaannya dikonfirmasi oleh Vanchnee lewat WhatsApp.
Apa arti pengelompokan ukuran Bayi, Anak, Tanggung, Dewasa, dan Jumbo?
Filter ukuran mengelompokkan rentang ukuran sandal sebagai berikut:
| Kelompok | Rentang ukuran |
|---|---|
| Bayi (S) | 19-24, 20-23 |
| Anak (K) | 20-25, 24-29, 25-30 |
| Tanggung (T) | 30-35 |
| Dewasa (M) | 35-40, 36-40, 36-41 |
| Jumbo (L) | 39-44, 40-44, 40-45 |
Anda bisa memilih lebih dari satu kelompok sekaligus. Begitu juga dengan filter harga.
Bagaimana cara memesan?
- Masuk dengan kode dan kata sandi Anda.
- Cari artikel, atur filter ukuran dan harga, lalu ketuk + untuk menambah jumlah. Untuk mengurangi, ketuk −. Jumlah juga bisa diketik langsung.
- Buka keranjang. Kode Order bisa diisi (atau dibiarkan “-”). Pratinjau pesanan berisi tanggal, daftar artikel dengan jumlahnya, lalu Kode.
- Kirim ke WhatsApp Vanchnee, atau salin pesanannya lalu kirim sendiri.
Apa itu Artikel Favorit?
Untuk akun Customer, setiap kali Anda mengirim ke WhatsApp atau menyalin pesanan, artikel di dalamnya dicatat sebagai favorit. Ketuk filter ★ Favorit di sebelah kanan Z-A untuk menampilkan hanya artikel yang pernah Anda pesan.
Apakah pesanan langsung sah setelah saya kirim?
Pesanan dikirim sebagai pesan WhatsApp ke Vanchnee. Pesanan baru dianggap sah setelah dikonfirmasi oleh Vanchnee. Ketersediaan, harga akhir, pembayaran, dan pengiriman dibicarakan lewat WhatsApp.
Bisakah aplikasi dipasang di HP?
Bisa. Di Android (Chrome), ketuk tombol Pasang bila muncul, atau pilih menu browser lalu “Instal aplikasi”. Di iPhone (Safari), ketuk ikon Bagikan lalu pilih “Tambah ke Layar Utama”.
Bagaimana cara mengganti kata sandi?
Masuk, ketuk ikon menu (tiga garis) di kiri atas, pilih Akun Saya, lalu isi kata sandi lama dan kata sandi baru.
Bagaimana cara mengganti bahasa?
Ketuk ikon bola dunia di kanan atas, lalu pilih Bahasa Indonesia, 中文, atau English. Pesan yang dikirim ke WhatsApp tetap berbahasa Indonesia.
Apakah data saya aman?
Kata sandi disimpan dalam bentuk terenkripsi (hash), bukan teks biasa. Detail lengkap ada di Kebijakan Privasi.
Pertanyaan Anda belum terjawab? Hubungi kami lewat WhatsApp 0812-9591-9455.
Who can use this catalog?
This catalog is for registered Vanchnee customers only. No account yet? Sign up using the form on the Home page, or contact us on WhatsApp. A new account becomes active after the Vanchnee team approves it.
How will I know my registration has been approved?
We will contact you on the WhatsApp number you entered when signing up. After that you can log in with the code and password you created. If you try to log in before approval, the app will tell you the registration is still pending.
I forgot my password. What should I do?
On the login page, tap Reset password below the Log in button. WhatsApp opens with a ready-to-send message to Vanchnee. An administrator will create a new password for you. After logging in, you can change it yourself under My Account.
How accurate is the stock information?
Stock is updated by the Vanchnee team every day. Item status is based on stock: Ready (11 or more), Low Stock (2 to 10), Clearance (in stock, no longer in production) and Not Ready (below 2). Because stock can change at any time, final availability is still confirmed by Vanchnee on WhatsApp.
Can I order items that are not ready?
Yes. Not Ready items are still shown and can be added to the cart. Their availability is confirmed by Vanchnee on WhatsApp.
What do the size groups Baby, Kids, Youth, Adult and Jumbo mean?
The size filter groups sandal size ranges as follows:
| Group | Size range |
|---|---|
| Baby (S) | 19-24, 20-23 |
| Kids (K) | 20-25, 24-29, 25-30 |
| Youth (T) | 30-35 |
| Adult (M) | 35-40, 36-40, 36-41 |
| Jumbo (L) | 39-44, 40-44, 40-45 |
You can select more than one group at once. The same goes for the price filter.
How do I place an order?
- Log in with your code and password.
- Find items, set the size and price filters, then tap + to add. To reduce, tap −. You can also type the quantity.
- Open the cart. You can fill in the Order Code (or leave it as “-”). The order preview shows the date, the items with quantities, then the Code.
- Send it to Vanchnee on WhatsApp, or copy the order and send it yourself.
What are Favorite Items?
For Customer accounts, every time you send an order to WhatsApp or copy it, the items in it are saved as favorites. Tap the ★ Favorite filter to the right of Z-A to show only items you have ordered before.
Is my order confirmed as soon as I send it?
The order is sent to Vanchnee as a WhatsApp message. It is only considered confirmed once Vanchnee confirms it. Availability, final price, payment and delivery are discussed on WhatsApp.
Can I install the app on my phone?
Yes. On Android (Chrome), tap the Install button when it appears, or open the browser menu and choose “Install app”. On iPhone (Safari), tap the Share icon and choose “Add to Home Screen”.
How do I change my password?
Log in, tap the menu icon (three lines) at the top left, choose My Account, then enter your old and new passwords.
How do I change the language?
Tap the globe icon at the top right and choose Bahasa Indonesia, 中文 or English. Messages sent to WhatsApp are always in Indonesian.
Is my data safe?
Passwords are stored in encrypted (hashed) form, not as plain text. Full details are in the Privacy Policy.
Your question not answered? Contact us on WhatsApp 0812-9591-9455.
谁可以使用这个目录？
本目录仅限 Vanchnee 的注册客户使用。还没有账号？请通过首页的表单注册，或通过 WhatsApp 联系我们。新账号需经 Vanchnee 团队批准后才会生效。
我怎么知道注册已被批准？
我们会通过您注册时填写的 WhatsApp 号码联系您。之后您就可以用自己设置的代码和密码登录。如果在批准之前尝试登录，应用会提示注册仍在等待批准。
我忘记密码了，怎么办？
在登录页面，点按“登录”按钮下方的重置密码。WhatsApp 会打开，并带有发给 Vanchnee 的现成消息。管理员会为您创建新密码。登录后，您可以在我的账号中自行修改。
库存信息有多准确？
Vanchnee 团队每天更新库存。款式状态按库存计算：现货（11 件及以上）、即将售完（2 至 10 件）、清仓（有库存但已停产）、无现货（少于 2 件）。由于库存随时可能变化，最终是否有货仍由 Vanchnee 通过 WhatsApp 确认。
无货的款式可以下单吗？
可以。无现货的款式仍会显示，也可以加入购物车。是否有货由 Vanchnee 通过 WhatsApp 确认。
婴儿、儿童、青少年、成人、加大这些尺码分组是什么意思？
尺码筛选将拖鞋尺码范围分组如下：
| 分组 | 尺码范围 |
|---|---|
| 婴儿 (S) | 19-24, 20-23 |
| 儿童 (K) | 20-25, 24-29, 25-30 |
| 青少年 (T) | 30-35 |
| 成人 (M) | 35-40, 36-40, 36-41 |
| 加大 (L) | 39-44, 40-44, 40-45 |
您可以同时选择多个分组，价格筛选也一样。
如何下单？
- 使用您的代码和密码登录。
- 查找款式，设置尺码和价格筛选，然后点按 + 增加数量；点按 − 减少。也可以直接输入数量。
- 打开购物车。可以填写订单代码（或保持“-”）。订单预览包含日期、款式及数量，最后是代码。
- 通过 WhatsApp 发送给 Vanchnee，或复制订单后自行发送。
什么是收藏款式？
对于客户账号，每次您通过 WhatsApp 发送或复制订单时，订单中的款式都会被记录为收藏。点按 Z-A 右侧的★ 收藏筛选，即可只显示您订购过的款式。
发送订单后就立即生效吗？
订单会作为 WhatsApp 消息发送给 Vanchnee，只有在 Vanchnee 确认后才算有效。库存、最终价格、付款和发货都通过 WhatsApp 沟通。
可以在手机上安装这个应用吗？
可以。在 Android（Chrome）上，出现安装按钮时点按它，或打开浏览器菜单选择“安装应用”。在 iPhone（Safari）上，点按“分享”图标，然后选择“添加到主屏幕”。
如何修改密码？
登录后，点按左上角的菜单图标（三条横线），选择我的账号，然后输入旧密码和新密码。
如何切换语言？
点按右上角的地球图标，然后选择 Bahasa Indonesia、中文或 English。发送到 WhatsApp 的消息始终使用印尼语。
我的数据安全吗？
密码以加密（哈希）形式存储，而不是明文。详情请见隐私政策。
没有找到答案？请通过 WhatsApp 0812-9591-9455 联系我们。